秉承多年的專業(yè)技術積累和制造經驗以及優(yōu)秀企業(yè)文化
,憑借卓越、團結、創(chuàng)新的人才團隊,
竭誠為客戶提供一流的產品和周到的服務
售后服務
1、用戶使用我公司的產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答復,服務人員要在48小時內到現場解決問題。
2、如果產品出現質量問題,本公司要負責包退、包換、報負責修理,直至客戶滿意。
3、處理質量問題發(fā)生的一切費用,全部由本公司承擔。
4、我公司將提供完善的網絡在線服務系統(tǒng),若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將在最短的時間以最快的速度給您滿意回復。
服務條件鑒定
1、保修期內出現質量問題,如確認因產品本身原因造成,我公司將提供無償服務。
2、保修期內出現質量問題,如因客戶原因造成,我公司將提供優(yōu)惠的有償服務。
3、保修期后出現質量問題,我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務。
售前服務
1、公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及質量情況。
2、為用戶提供產品技術講座,包括產品的使用與維護,裝配、產品使用的特性技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出最好的工程技術人員為客戶服務與技術講座。
3、公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題,服務熱線電話0578-2617116。
售中服務
1、 到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
2、 凡開發(fā)的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯(lián)系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
3 、凡新開發(fā)的新產品,要求貨到人到,向用戶介紹產品,并協(xié)助用戶安裝,介紹使用方法及技術要求。
4、 重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。